ZUS: e-wizyty z certyfikatem jakości, ponad 1,5 tysiąca klientów na Podkarpaciu

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadził takie rozwiązanie w październiku 2020 roku. - W ciągu kilku miesięcy z wideorozmowy z ekspertem ZUS na Podkarpaciu skorzystało ponad 1,5 tys. (w całym kraju - 42 tys.) klientów i liczba ta cały czas rośnie. E-wizyta jest też dostępna dla osób niesłyszących i niedowidzących. Codziennie e-wizytę rezerwuje kilkaset osób w całym kraju - informuje Wojciech Dyląg, rzecznik prasowy ZUS w województwie podkarpackim.

System e-wizyt oferuje możliwość umówienia się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych. Można porozmawiać z ekspertami o sprawach związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej.

Na takim spotkaniu istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.

E-wizytę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy "Emerytury i renty międzynarodowe".

W lutym ZUS uruchomił e-wizyty w języku migowym PJM w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent. E-wizytę mogą również zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące – na stronie e-wizyt zastosowano kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0.

E-wizyty odbywają się od poniedziałku do piątku między 9:00 a 14:00. Szczegółowe informacje na temat e-wizyt znajdują się na stronie www.zus.pl.

ZUS otrzymał wyróżnienie European Quality Certificate 2020 za wdrożenie e-wizyt. - Wyróżnienie dla e-wizyty w ZUS to ogromny sukces. Certyfikat świadczy o jakości i wysokich standardach w prowadzonej działalności. Motywuje też do ciągłego doskonalenia się. To docenienie profesjonalizmu, zaangażowania i dążenia do świadczenia usług o najwyższej jakości – mówi prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS.